Splošni pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne strani, pogoje naročanja in izvajanja storitev ter pravice in obveznosti med ponudnikom storitev in naročnikom.

Spletna stran je v upravljanju:

Kinvart d.o.o.
Ellerjeva 53, 1000 Ljubljana

Davčna številka: 88852903

(v nadaljevanju: »ponudnik«).

Z uporabo spletne strani, oddajo povpraševanja, naročilom storitev ali potrditvijo ponudbe uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.

Ti pogoji so pripravljeni skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti:

• Obligacijskim zakonikom (OZ),
• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
• Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
• Zakonom o varstvu osebnih podatkov,
• ter drugo relevantno zakonodajo.

2. Opis storitev

Ponudnik izvaja predvsem naslednje storitve:

• izdelava spletnih strani,
• izdelava spletnih trgovin,
• digitalni marketing,
• SEO optimizacija,
• upravljanje oglaševalskih kampanj,
• AI vsebine,
• svetovanje,
• grafično oblikovanje,
• druge digitalne storitve.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve ponudbe storitev brez predhodnega obvestila.

3. Povpraševanje, ponudba in sklenitev pogodbe

Povpraševanje uporabnika preko spletne strani, e-pošte ali drugih komunikacijskih kanalov ne predstavlja zavezujočega naročila.

Pogodbeno razmerje med ponudnikom in naročnikom nastane:

• s pisno potrditvijo ponudbe,
• s plačilom predračuna,
• ali z elektronsko potrditvijo sodelovanja.

Ponudbe veljajo praviloma 15 dni, razen če je navedeno drugače.

Ponudnik lahko zavrne izvedbo storitve brez posebne obrazložitve.

4. Cene in plačilni pogoji

Vse cene so navedene v EUR.

Če ni izrecno navedeno drugače, cene ne vključujejo DDV.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za naročnika velja cena, potrjena v individualni ponudbi.

Plačilni pogoji:

• avansno plačilo,
• delno predplačilo,
• ali plačilo po fazah projekta,
  odvisno od dogovora.

Če naročnik zamuja s plačilom:

• lahko ponudnik začasno ustavi izvajanje storitev,
• zaračuna zakonske zamudne obresti,
• ali odstopi od pogodbe.

V primeru neplačila ima ponudnik pravico zadržati:

• objavo spletne strani,
• dostop do datotek,
• prenos avtorskih pravic,
• administrativne dostope,
  dokler vse obveznosti niso poravnane.

5. Obveznosti naročnika

Naročnik se zavezuje:

• pravočasno posredovati vse potrebne materiale,
• zagotoviti točne in zakonite vsebine,
• sodelovati pri izvedbi projekta,
• pravočasno podajati povratne informacije.

Če naročnik zamuja z dostavo materialov ali potrditvami, se roki izvedbe ustrezno podaljšajo.

Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki so posledica neodzivnosti naročnika.

6. Izvedba storitev

Ponudnik bo storitve izvajal strokovno in po najboljših močeh.

Roki izvedbe so informativni, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico:

• uporabiti zunanje sodelavce,
• podizvajalce,
• avtomatizirana ali AI orodja,
  če to ne vpliva negativno na kakovost storitve.

Manjša odstopanja v dizajnu, funkcionalnostih ali vsebini ne predstavljajo napake.

7. Revizije in dodatna dela

V ponudbo so vključene zgolj storitve in obseg, ki so izrecno navedeni.

Dodatne spremembe, dodatne funkcionalnosti ali naknadne zahteve naročnika se obračunajo dodatno po veljavnem ceniku ali individualnem dogovoru.

Če ni dogovorjeno drugače, ponudba vključuje:

• do 2 kroga manjših popravkov.

Večje spremembe koncepta, strukture ali dizajna po potrditvi se štejejo kot dodatno delo.

8. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Vse avtorske pravice na osnutkih, konceptih, dizajnih, kodah, AI vsebinah, marketinških strategijah in drugih materialih ostanejo last ponudnika do celotnega plačila vseh obveznosti.

Po celotnem plačilu naročnik pridobi pravico uporabe končnega izdelka za namen, za katerega je bil izdelan.

Ponudnik lahko:

• projekte uporablja v referenčne namene,
• objavi primere izvedenih projektov,
• uporablja posnetke zaslona,
  razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Naročnik jamči, da ima pravice za uporabo vseh materialov, ki jih posreduje ponudniku.

9. AI vsebine in digitalni materiali

Pri storitvah, ki vključujejo uporabo umetne inteligence (AI), lahko pride do:

• manjših odstopanj,
• podobnosti z drugimi vsebinami,
• omejitev, povezanih z delovanjem AI sistemov.

Ponudnik ne odgovarja za:

• avtorske zahtevke tretjih oseb, ki izhajajo iz materialov naročnika,
• poslovne rezultate uporabe AI vsebin,
• interpretacijo ali uporabo vsebin po objavi.

Naročnik je odgovoren za končni pregled in odobritev vseh materialov pred objavo.

10. Digitalni marketing in oglaševanje

Ponudnik ne zagotavlja:

• konkretnega števila prodaj,
• povpraševanj,
• konverzij,
• pozicij na Googlu,
• ali drugih poslovnih rezultatov.

Rezultati digitalnega marketinga so odvisni od številnih dejavnikov, na katere ponudnik nima vpliva.

Oglaševalski proračuni za Google, Meta ali druge platforme niso vključeni v ceno storitev, razen če je izrecno navedeno drugače.

Naročnik je odgovoren za zakonitost izdelkov, storitev in oglaševalskih vsebin.

11. Hosting, domene in tehnična infrastruktura

Če ponudnik za naročnika upravlja hosting, domene ali druge tehnične storitve:

• ne odgovarja za izpade tretjih ponudnikov,
• ne jamči neprekinjenega delovanja,
• ne odgovarja za izgubo podatkov zaradi višje sile, vdorov ali tehničnih težav.

Naročnik je odgovoren za pravočasno podaljševanje domen in licenc, razen če je dogovorjeno drugače.

Priporočljivo je redno izdelovanje varnostnih kopij.

12. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za:

• posredno škodo,
• izgubljeni dobiček,
• izgubo podatkov,
• izgubo prihodkov,
• poslovno škodo,
• ali druge posledične zahtevke.

Skupna odgovornost ponudnika je omejena največ do višine plačanega zneska za posamezno storitev.

Ponudnik ne odgovarja za:

• ravnanja tretjih oseb,
• vdore,
• hekerske napade,
• tehnične napake platform,
• spremembe algoritmov,
• ali delovanje zunanjih storitev.

13. Odstop od pogodbe

Ker gre večinoma za digitalne storitve po meri naročnika, naročnik po začetku izvajanja storitve nima pravice do odstopa od pogodbe brez stroškov.

Če naročnik prekine projekt:

• mora poravnati že opravljeno delo,
• vse nastale stroške,
• ter morebitne rezervirane kapacitete.

Ponudnik lahko prekine sodelovanje:

• ob neplačilu,
• neprimerni komunikaciji,
• nezakonitih zahtevah,
• ali drugih hujših kršitvah.

14. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

15. Zaupnost

Obe strani se zavezujeta varovati vse poslovne, tehnične in druge zaupne informacije.

Ta obveznost velja tudi po zaključku sodelovanja.

16. Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi dogodkov višje sile, vključno z:

• izpadi elektrike,
• internetnimi motnjami,
• vojnami,
• naravnimi nesrečami,
• epidemijami,
• ukrepi državnih organov,
• ali drugimi nepredvidljivimi dogodki.

17. Reševanje sporov

Pogodbeni stranki bosta morebitne spore reševali sporazumno.

Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji po sedežu ponudnika.

Uporablja se pravo Republike Slovenije.

18. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev.

Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Ti splošni pogoji veljajo od dne objave dalje.